企业固定电话安装
普通/IMS 固话，适合前台、门店和办公位，实名办理。
查看参数与适用场景
Overview
企业语音：先看有哪几档
企业语音产品名字很多，本质分三类：线路（固话、模拟中继、30B+D）、功能（DID 直拨）、平台（Centrex 虚拟总机）。先把这三类分清，再谈号码数量和资费。
Details
逐个产品讲清参数与适用场景
下面每一段都可以单独看。参数为公开资料口径，杭州本地以联通现行产品手册与勘察结论为准。
企业固定电话安装
固定电话 · 实名办理
企业固定电话适合前台、门店、办公位等需要独立号码的场景。号码资源、月租和安装条件按区域与资源确认。
- 每路电话独立号码，适合对外公布
- 可用于传真、POS、前台总机等
- 号码资源看所在区域与楼宇
- 月租、安装费来电咨询
模拟固话
模拟线路 · 单路
模拟固话是传统模拟线路，适合传真机、POS 机、老式 PBX 等设备。它和模拟中继不是一回事：模拟固话是单路号码，模拟中继是接到 PBX 的外线通道。
- 适合必须使用模拟线路的老设备
- 单路使用，不能当作多路并发中继
- 与模拟中继、数字中继的区别要提前确认
- 具体可用性看区域与线路资源
虚拟总机 Centrex
虚拟 PBX · 免设备
Centrex 是集中式用户交换机，由运营商侧提供虚拟总机能力，用户端通常不需要再买 PBX。每路电话可以是直线，网内分机可互拨小号，适合无专业机房和 IT 运维的中小企业。
- 免用户端交换机，减少设备与运维
- 分机可直拨，网内小号互拨
- 月租通常高于普通电话
- 适合总部/分支统一号码与分机规划
模拟中继线
环路中继 · 按并发买线
模拟中继通常指环路中继，运营商提供若干条模拟线接到用户 PBX 的中继板。多条中继可共用一个引示号，呼入自动连选空闲线。
- 按并发数买线，不是按分机数买线
- 适合已有 PBX、话务量不大的企业
- 呼入呼出方向与连选方式要提前确认
- 扩容时逐条增加线路
数字中继线 30B+D
E1 数字中继 · 30 路并发
30B+D 通过一条 E1（2Mbit/s）连接企业 PBX 或呼叫中心，包含 30 个 B 通道 + 1 个 D 信令通道，可同时提供约 30 路话音，适合中大型呼叫中心和集团总机。
- 1 条 E1 = 30 路并发，不是 30 个号码
- 可开通 DID/DOD，支持分机直拨
- 用户侧需支持 E1 的 PBX 或 E1 网关
- 重要场景可评估双 E1、双路由
联通 DID 直拨电话
直拨功能 · 分机独立号码
DID 是直拨入网功能，通常基于数字中继（常见 30B+D）实现，让每个分机拥有独立号码，外部可直接拨入，内部仍可拨小号互拨。
- 每个分机可有独立对外号码
- 外线可直接拨分机，不必先经总机
- 需要用户侧 PBX/网关支持
- 号码数量与中继并发是两件事
Compare
放在一起对比，差异更清楚
| 产品 | 本质 | 并发 | 号码 | 用户端设备 | 适合 |
|---|---|---|---|---|---|
| 企业固话 | 固定电话 | 1 路/号 | 独立号码 | 话机 | 前台、门店 |
| 模拟固话 | 模拟线路 | 1 路 | 独立号码 | 模拟设备 | 传真、POS、老设备 |
| Centrex | 虚拟总机 | 按直线数 | 直线 + 分机 | 通常无需 PBX | 无 PBX 的中小企业 |
| 模拟中继 | 环路中继 | 1 条 ≈ 1 路 | 引示号 + 分机 | 需要 PBX | 小于 30 路并发 |
| 30B+D | E1 数字中继 | 30 路/条 | 可绑多个号码 | E1 PBX / 网关 | 中大型呼叫中心 |
| DID | 直拨功能 | 依附中继 | 分机独立号码 | 需 PBX/网关 | 分机直拨 |
并发是同时通话的路数，号码是对外可拨的编号，两者不是一回事。
Selection
按你的情况，先做排除法
小于 30 路并发、已有 PBX
模拟中继通常更经济，按并发买线，确认连选与呼入呼出方向。
30 路以上、要扩容
30B+D 更合适，E1 数量 = 峰值并发 ÷ 30 向上取整。
不想买 PBX
看 Centrex 虚拟总机，确认分机直拨、月租和迁移方式。
分机要独立号码
评估 DID，通常基于 30B+D，用户侧 PBX/网关要支持。
Cost
费用由哪些部分构成
我们不挂统一价，但会把可能产生的项目逐项列出来。勘察后能明确的先明确，不能明确的说明原因。
资费统一来电咨询。 先给初步口径，需要上门的，勘察后给逐项费用构成。
可能产生的费用项目
具体是否发生、金额多少，取决于楼宇条件、资源与合同。
- 号码月租与开户
- 中继月租与传输
- 安装调测与设备（PBX / 网关 / 话机）
- DID 号码数量
- 录音、呼叫中心等增值功能
- 合同年限与预存
FAQ
企业语音常见问题
30B+D 是 30 个号码吗？
不是。1 条 E1 = 30 个 B 通道 + 1 个 D 信令通道，等于 30 路并发通话；号码可以另行绑定，数量和并发数不是一回事。
模拟中继和数字中继怎么选？
小于 30 路并发、已有 PBX、预算有限，模拟中继更经济；达到或超过 30 路、需要扩容和集中管理，30B+D 更合适。
Centrex 和 DID 有什么区别？
Centrex 是运营商侧虚拟总机，用户端通常不需要 PBX；DID 是直拨功能，通常依附数字中继和用户侧 PBX/网关。两者解决的不是同一个问题。
已有 PBX 能用 30B+D 吗？
需要 PBX 支持 E1/30B+D 接口；如果是 IP-PBX 或软交换，通常要增加 E1 网关转 SIP。割接前要做兼容性测试。
呼叫中心要几条中继？
先算忙时峰值并发 C：30B+D 数量 = ⌈C ÷ 30⌉；模拟中继数量约等于 C。坐席数不等于并发数，要按话务模型测算。
固话安装要多久？
有资源通常较快，需要新放线或协调物业的时间更长。具体以勘察和受理进度为准。
资费为什么来电咨询？
语音费用由号码、月租、中继、并发、DID 数量、设备和合同年限共同决定。先确认需求，再给逐项报价。
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地址、人数或带宽、是否要固定 IP、现有线路，这四项说清，基本就能判断方向。
- 不收费：勘察与方案都不收费
- 不硬推：不合适的产品会直接说
- 不模糊：费用构成与开通条件写清楚
- 有人跟：开通与售后同一个联系人
直接来电：0571-28081222
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