虚拟 PBX · 免设备
杭州联通虚拟总机 Centrex：运营商侧虚拟 PBX，免用户端交换机，分机可直拨
Centrex 虚拟总机适合不想买 PBX 的中小企业：交换在运营商侧，分机可直拨、网内小号互拨；月租通常高于普通电话。
What it is
这个产品是什么
Centrex 是集中式用户交换机，由运营商侧提供虚拟总机能力，用户端通常不需要再买 PBX。每路电话可以是直线，网内分机可互拨小号，适合无专业机房和 IT 运维的中小企业。
页面对应的是联通现行企业产品的一个档位，实际可办范围、参数与资费以 企业语音 现行手册和现场勘察为准。
关键参数一览
先看这 3 项，再决定要不要继续问价。
形态
运营商侧虚拟 PBX
分机
4 位小号
适合
无 PBX 的中小企业
Scenarios
典型适用场景
如果下面有 1–2 条和你的情况接近，可以继续往下看；都不接近的，直接看页尾相邻产品或来电让我们帮你排除。
无 PBX 的中小企业
不想买设备、不想养交换机维护。
多分支统一分机
总部与分支用统一分机规划，网内小号互拨。
需要分机直拨
对外公布分机号码，外线可直接拨入。
Compare
和相邻产品放在一起看
| 产品 | 定位 | 关键参数 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 虚拟总机 Centrex（本页） | 虚拟 PBX · 免设备 | 运营商侧虚拟 PBX · 4 位小号 | 无 PBX 的中小企业 |
| 企业固定电话安装 | 固定电话 · 实名办理 | 8 位固话 · 实名 | 前台 / 门店 / 办公 |
| 模拟中继线 | 环路中继 · 按并发买线 | 1 条 ≈ 1 路 · 需要 PBX | 小于 30 路并发 |
| 联通 DID 直拨电话 | 直拨功能 · 分机独立号码 | 直拨功能 · 数字中继 / PBX | 需要分机直拨的企业 |
相邻产品只做选型参考；具体带宽、IP、接口与 SLA 以联通现行产品手册和现场勘察为准。
适合这些情况
- 不想维护交换机、分机数量中等、需要统一号码与分机规划。
这些情况先看别的
- 已有复杂 PBX、对自建控制与集成要求高的企业。
Cost
费用由哪些部分构成
我们不挂统一价，但会把可能产生的项目逐项列出来。能明确的先明确，不能明确的说明原因。
资费统一来电咨询。 先给初步口径，需要上门的，勘察后给逐项费用构成。
可能产生的费用项目
是否发生、金额多少，取决于楼宇条件、资源与合同。
- 号码月租与开户
- 中继月租与传输
- 安装调测与设备（PBX / 网关 / 话机）
- DID 号码数量
- 录音、呼叫中心等增值功能
- 合同年限与预存
Process
办理流程
提交需求
地址/楼宇、人数或带宽、固定 IP、现有线路、期望开通时间。
资源核查
确认楼宇接入方式、端口资源与施工条件，先排除不可行。
免费勘察
现场看清线路、设备、物业配合与施工难点。
方案与费用
给产品组合、费用构成、开通条件与备选方案。
受理施工
按正规流程受理，按计划施工、调测与割接。
验收售后
验收测试后交付，开通与售后尽量同一个人跟。
FAQ
虚拟总机 Centrex常见问题
Centrex 和 PBX 区别？
Centrex 的交换在运营商侧，免用户端设备；PBX 在用户侧，控制力更强但需要采购与运维。
分机能直拨吗？
可配置，号码与功能按产品档位及资源确定。
搬迁影响号码吗？
按产品与区域规则处理，搬迁前要确认号码与线路资源，避免业务中断。
30B+D 是 30 个号码吗？
不是。1 条 E1 = 30 个 B 通道 + 1 个 D 信令通道，等于 30 路并发通话；号码可以另行绑定，数量和并发数不是一回事。
模拟中继和数字中继怎么选？
小于 30 路并发、已有 PBX、预算有限，模拟中继更经济；达到或超过 30 路、需要扩容和集中管理，30B+D 更合适。
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想确认虚拟总机 Centrex能不能办、怎么办？
把地址或楼宇、人数/带宽、固定 IP、现有线路和期望时间说清，基本就能判断方向。勘察与方案不收费。
- 不收费：勘察与方案都不收费
- 不硬推：不合适的产品会直接说
- 不模糊：费用构成与开通条件写清楚
- 有人跟：开通与售后同一个联系人
直接来电：0571-28081222
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